Opět se mi stalo, že z mé schránky na Seznamu odešel naprosto nečitelný email. Mám ještě jednu, tam vše funguje bez problémů, stejně bezproblémovou má manželka, ačkoli používáme stejný počítač. Nějakým nastavením by to tedy být nemělo. Protože mě tato nespolehlivost tu a tam dostává do nepříjemných situací (co si asi o mně myslel pan ředitel jedné školy, kde jsem se hlásil o místo, když mu přišla mu změť nečitelných slov s chybějícími písmeny?!), rozhodl jsem se obrátit na helpdesk firmy Seznam. Vždyť od toho tu je. Podpora funguje na první pohled velmi moderně - s "operátorem" komunikujete na základě chatu.
Po 29 minutách čekání jsem se dostal na řadu. Operátorce jsem popsal svůj problém, ona mi odpověděla, že se na poslední takový email podívá přímo do mé pošty. A nic. Po 25 minutách nečinnosti se slečna ozvala. Zapomněla na mě! Jako pokus o zbavení se problému, s nímž si neví rady, to bylo dobré, bohužel se přepočítala, když myslela, že to mezitím vzdám. Rozhodně jde o výborný způsob, jak zabít půlku dopoledne!
Můj problém předala kolegům. Jeden z nich se mi po obědě skutečně ozval a požádal mě, ať mu popíšu problém podrobněji. Byl jsem co nejstručnější, ale přesto jsem se zmínil o drobnostech, které mě napadly. Jako například, že když pošlu mail do zahraničí a adresát mi odpoví, pak je v původním mailu můj automatický podpis zobrazen v pořádku. V podstatě ihned jsem od L.K. obdržel odpověď. Ano, problém s diakritikou může při komunikaci se zahraničím nastat. S přáním pěkného dne... Výborně, ačkoli jsem jasně napsal, že právě v tomto případě je vždy vše v pořádku. Na doplňující email již nikdo nereagoval.
Takže Helpdesku firmy Seznam uděluji Kyselou prdel a tímto také vysvětluji důvody, proč schránku definitivně přestávám používat a přecházím k Gmail.
Jako přílohu přikládám záznam konverzace s operátorkou, osobní údaje jsem znečitelnil, stejně jako jména, nejvtipnější věta (po 25 minutách čekání na odpověď) podtržena... Pozdravit a rozloučit se umí hezky, doufám, že to není jediná kvalifikace pro práci v Seznamu!
